Cette semaine, rencontrez Marie-Pier Nadeau, Directrice des ressources humaines chez LemayMichaud.
Marie-Pier allie stratégie et humanité dans son approche du leadership. À l’écoute, bienveillante et disponible, elle accompagne ses équipes avec rigueur et assiduité, créant un environnement de travail stimulant et respectueux.
Diplômée de l’Université Bishop’s en administration des affaires et titulaire d’une maîtrise en gestion des ressources humaines de HEC Montréal, elle a développé sa carrière avec succès dans le secteur de la technologie avant de se joindre à LemayMichaud en 2023.
Dans cet entretien, elle partage avec nous sa vision du leadership, ses apprentissages et les valeurs qui guident sa pratique au quotidien.
Q. Si vous deviez choisir trois mots pour vous décrire, lesquels seraient-ils?
M-P. N. « Si je devais me décrire en trois mots, je choisirais réfléchie, intègre et empathique. Ce sont des valeurs qui guident la façon dont j’aborde mon travail et mes relations avec les autres. J’aime prendre le temps de comprendre les gens, exprimer mes idées avec transparence et accompagner chacun avec bienveillance, parce que je crois qu’un environnement de travail humain et respectueux fait toute la différence. »
Q. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours et ce qui vous a mené à votre rôle actuel chez LemayMichaud?
M-P. N. « « Mon parcours en ressources humaines suit un chemin assez classique. Fun fact, j’ai d’abord commencé avec un bac en comptabilité, mais j’ai rapidement compris que ce n’était pas pour moi. Je me suis alors tournée vers un baccalauréat en ressources humaines, puis j’ai décidé de faire ma maîtrise tout de suite après. J’ai eu la chance de la faire à HEC, et ça a été une expérience incroyablement enrichissante. Contrairement au bac, qui est plus théorique, chaque cours était basé sur des cas réels d’entreprise, ce qui m’a vraiment préparée pour le terrain.
Après ma maîtrise, j’ai commencé en acquisition de talents, puis j’ai évolué vers un rôle de généraliste. Il y a trois ans, j’ai rejoint LemayMichaud, et j’ai tout de suite senti que c’était le bon endroit pour moi. L’esprit d’équipe, la créativité et l’ouverture d’esprit qui règnent ici rendent chaque journée intéressante, et j’ai la chance de pouvoir accompagner les gens dans leur développement tout en contribuant à un milieu de travail inspirant. »
Q. Quel a été un moment marquant ou une réalisation dont vous êtes particulièrement fière dans votre carrière?
M-P. N. « Pour moi, il n’y a pas un moment précis qui se détache, mais plutôt un ensemble de réalisations. Je suis particulièrement fière d’avoir trouvé un équilibre dans ma carrière, entre le travail et la famille, et de réussir à m’investir pleinement dans les deux. Bien sûr, il arrive que les deux se chevauchent un peu, mais je pense que cet équilibre montre l’exemple et reflète une manière de diriger en donnant le ton par l’exemple. »
Q. Quelle est votre facette préférée de votre rôle en tant que directrice des ressources humaines?
M-P. N. « Chaque directrice des ressources humaines a un rôle un peu différent selon l’entreprise, mais pour moi, ce que j’aime le plus, c’est de pouvoir combiner le stratégique et l’opérationnel. Chez LemayMichaud, mon rôle me permet de participer à des rencontres de gestion stratégique, de réfléchir aux initiatives à mettre en place et aux priorités pour les années à venir. Et le lendemain, je peux être en entrevue, en rencontre annuelle ou en train de travailler sur les plans de carrière des employés.
Ce que j’adore, c’est ce contact direct avec les gens et la possibilité de développer des liens avec eux, tout en ayant une vision globale de l’entreprise. Bien sûr, il arrive que je ne sois pas à 100% sur un aspect ou l’autre, et que je ne puisse pas toujours accomplir toutes les priorités stratégiques à cause de la gestion opérationnelle. Mais c’est justement ce mélange, ce défi permanent, qui rend mon rôle aussi stimulant et enrichissant. »
Q. Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d’un(e) bon(ne) gestionnaire dans une firme d’architecture?
M-P. N. « Je crois qu’un bon gestionnaire, particulièrement dans une firme d’architecture, doit être à la fois un leader inspirant et compétent dans son rôle. Les gestionnaires devraient être choisis non seulement pour leur expertise professionnelle, mais aussi pour leurs compétences humaines. Pour moi, les qualités essentielles qui allient ces deux aspects sont la pédagogie, la capacité à mentorer, être patient et compétent. Il en existe bien sûr beaucoup d’autres, mais celles-ci constituent, selon moi, une base solide pour soutenir et inspirer les équipes. »
Q. Quels sont les principaux enjeux en gestion des talents dans une firme comme LemayMichaud aujourd’hui?
M-P. N. « Je pense que nos enjeux en gestion des talents sont assez similaires à ceux d’autres firmes de services professionnels et reflètent le contexte actuel du marché. Les principaux défis restent l’attraction et la rétention des bons talents, ainsi que de s’assurer que chaque personne se retrouve au bon endroit, là où elle peut vraiment exceller. L’engagement des équipes et le développement d’un sentiment d’appartenance sont également essentiels pour créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé et motivé. À mon avis, c’est là que réside le principal enjeu. »
Q. Qu’est-ce qui fait la différence dans l’expérience employé, selon vous?
M-P. N. « Pour moi, l’expérience employé, ce n’est pas simplement un mot tendance, c’est une véritable philosophie de gestion. C’est une posture qui nous permet de comprendre et d’évaluer ce que vivent les employés tout au long de leur parcours au sein de l’entreprise.
Ce qui fait vraiment la différence, c’est l’empathie, être capable de se mettre à la place des employés et de ressentir ce qu’ils vivent avant, pendant et après leur parcours chez nous. Même la façon dont un emploi se termine peut avoir un impact durable. Les employés apprécient d’être accompagnés tout au long de leur parcours et cet accompagnement renforce leur engagement.
Garder cette philosophie en tête et comprendre que les perceptions et les émotions positives suscitent l’envie de s’investir est essentiel. Quand quelqu’un vit une belle expérience, elle génère des émotions positives, crée de l’attachement à l’entreprise, favorise la rétention et entraîne des répercussions positives sur l’ensemble de l’équipe. Pour moi, c’est vraiment plus qu’une tendance, c’est une manière de gérer avec attention et humanité. »
Q. Selon vous, qu’est-ce qui est souvent mal compris à propos du rôle des ressources humaines?
M-P. N. « On a parfois une vision un peu floue de ce que font réellement les RH. Nous sommes constamment à mi-chemin entre notre responsabilité envers les employés et notre responsabilité envers l’entreprise. C’est un équilibre subtil que nous devons naviguer au quotidien.
Les employés nous voient comme un soutien pour leur bien-être, leur carrière, leur avancement et leur rémunération, et c’est effectivement notre rôle. Mais nous avons aussi un devoir de loyauté envers l’entreprise. Chaque décision doit chercher à avoir un impact positif pour les employés tout en respectant, autant que possible, les intérêts de l’entreprise. Cette dualité n’est pas toujours évidente, et elle est souvent méconnue, mais elle fait partie intégrante du rôle des RH.
Est-ce que c’est facile? Non. Est-ce que c’est un défi constant? Oui. Mais c’est ce qui rend notre rôle stimulant et important, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver cet équilibre. »
Q. Y a-t-il une leçon ou un apprentissage clé que vous avez retenu de votre expérience en gestion des ressources humaines?
M-P. N. « C’est une réponse simple, mais pour moi, l’apprentissage clé en ressources humaines, c’est qu’en créant des environnements où les employés peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, on obtient des retombées positives pour tous. Si on traite bien les gens et qu’on prend soin d’eux, ils vont en retour s’investir pleinement et prendre soin de l’entreprise.
Ça passe par le soutien, les outils, les opportunités de croissance et le mentorat, en fait toutes les initiatives que nous mettons en place. L’essentiel, c’est de garder cette idée en tête dans chaque décision et chaque action que l’on prend. »
Q. Quel conseil donneriez-vous à un.e jeune qui souhaite faire carrière en ressources humaines?
M-P. N. « Mon conseil serait simple, mais essentiel : commencez par accumuler de l’expérience dès le début. Faites des stages, qu’ils soient rémunérés ou non, dès que vous commencez votre baccalauréat. C’est un excellent moyen de bâtir à la fois un réseau de contacts et une expérience concrète dans le milieu.
Je dirais aussi de ne pas avoir peur de commencer au bas de l’échelle. Acceptez la première opportunité qui vous semble adaptée, puis construisez votre carrière à partir de là et saisissez toutes les occasions qui se présentent. Votre carrière vous appartient et vous en contrôlez une grande partie. Soyez proactif, forgez votre chemin et n’hésitez pas à cogner aux portes. Ce conseil s’applique d’ailleurs à tous les métiers, pas seulement aux ressources humaines. »
Le Q&A éclair
Q. Visionnaire ou pragmatique?
M-P. N. « Pragmatique. »
Q. Qu’est-ce qui vous motive à vous lever le matin ?
M-P. N. « Ma fille. C’est elle qui vient me réveiller. Si on regarde ça d’un œil positif, ce sont ces instants doux du matin où l’on peut vraiment prendre le temps d’être ensemble, avant que la routine quotidienne ne commence. Parfois, on fait un casse-tête, parfois on lit un livre en prenant le déjeuner, et même si je sais déjà que j’ai une pile de courriels qui m’attend, ces moments comptent vraiment. C’est ce qui me donne de l’énergie, même si, je l’avoue, je n’ai pas vraiment le choix! », dit-elle en riant.
Q. La partie préférée de votre travail?
M-P. N. « Avoir l'impression de contribuer à quelque chose. Je ne dirais pas que je change le monde, ce serait un peu exagéré, mais je sens que je fais partie et que je contribue réellement au succès de LemayMichaud. J’apprécie réfléchir à des actions concrètes et les mettre en place, des initiatives qui améliorent le bien-être des employés tout en soutenant ultimement le succès de l’entreprise. »
Q. Le meilleur conseil que vous ayez reçu?
M-P. N. « L’un des meilleurs apprentissages que j’ai reçus vient d’une de mes premières gestionnaires, au tout début de ma carrière. Ce n’était pas un conseil formulé mot pour mot, mais plutôt un exemple à travers ses actions que j’ai intégré à ma propre pratique. Elle montrait l’importance de rester proche des employés : dîner avec eux, participer aux activités sociales même quand on est débordé, laisser sa porte ouverte, etc. Créer ce type de lien avec les employés permet de bâtir la confiance et contribue aussi à démystifier certaines idées reçues ou négatives sur le rôle des ressources humaines. »
Q. Votre manière préférée de décompresser?
M-P. N. « Ma manière préférée de décompresser change souvent. Je suis une personne d’hyperfixations changeantes. En ce moment, et c’est peut-être un peu quétaine, je fais des murdles, un jeu de logique où il faut résoudre des énigmes, tout sur papier, sans écran. Ça m’aide vraiment à me détendre et à me concentrer sur autre chose. Il y a quelques semaines, c’étaient plutôt les casse-têtes : j’en ai fait six en six jours, et depuis, je n’en ai pas refait », ajoute-elle en riant.
Q. Avez-vous une philosophie qui vous guide au quotidien?
M-P. N. « Oui. Je pense que les ressources humaines existent pour rendre le milieu de travail plus humain, simple comme ça. »
Q. Un défi que vous aimeriez relever à l’avenir?
M-P. N. « D'un point de vue personnel, je ne suis pas une grande voyageuse dans l'âme, mais j’aimerais voyager davantage. Depuis que j’ai un enfant, voyager demande un peu plus de planification, et ça m’a un peu freiné ces dernières années. Un défi 2026, j'aimerais aller à Londres, visiter de la famille.
Sur le plan professionnel, j’aimerais approfondir mes connaissances en développement organisationnel. J’en pratique un peu à travers nos initiatives chez LemayMichaud, mais ce n’est pas encore mon domaine d’expertise. Mon objectif est de mieux accompagner l’entreprise sur des sujets comme la culture, le climat de travail, le développement du leadership et la planification de la relève, en améliorant la performance organisationnelle tout en restant réaliste sur ce que nous pouvons réaliser dans les trois prochaines années. »
